Правила работы сети и FAQ

Что такое трафик?

Ответ:
Трафик -это объем информации, поступающей на Ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернета, к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.
Сколько байт в килобайте и сколько в мегабайте? Вообще в одном килобайте 1024 байта, а в одном мегабайте 1024 килобайта, но в целях просто ты расчетов у нас принято что, в одном мегабайте 1.000.000 байт.

Что такое протокол?

Ответ:
Протокол - это свод правил и стандартов передачи данных. К основным параметрам, описываемым протоколом, относятся способ определения передающим устройством начала и окончания передачи, способ определения принимающим факта получения сообщения, используемый тип проверки ошибок и т.д.
Различные протоколы отличаются своими характеристиками: одни - большей надежностью, другие - скоростью передачи, третьи - простотой. Пользователю совершенно не обязательно знать тонкости всех протоколов..

Что такое IP-адрес?

Ответ:
IP-адрес - это уникальный идентификатор компьютера, подключенного к сети Интернет, используемый протоколом IP для доставки и маршрутизации пакетов. IP-адрес представляет собой 32-разрядное (по версии IPv4) или 128-разрядное (по версии IPv6) двоичное число. Удобной для человека формой записи IP-адреса (IPv4)является запись в виде четырех десятичных чисел (от 0 до 255), разделенных точками, например, 217.10.32.5.

Как узнать, какой у меня тарифный план?

Ответ:
На главной станице нашего сайта есть ссылка "Вход в личный кабинет" Там Вы сможете узнать свой тарифный план, узнать баланс л.с, траффик итд.
Также, Вы можете позвонить в отдел клиентского обслуживания по телефону: 7 (495) 786-2424 (многоканальный) и Вам обязательно помогут разобраться со всеми подключенными услугами.

Что такое HTTP?

Ответ:
HTTP (HyperText Transfer Protocol) — протокол передачи гипертекстовых документов — это протокол прикладного уровня, применяемый в распределенных информационных системах. HTTP определяет характер форматирования и передачи сообщений, а также действия, которые должны «выполнять» web-серверы и web-браузеры в ответ на те или иные команды. HTTP используется с 1990 года.

Я абонент сети Interlan, как мне посмотреть свою статистику?

Ответ:
В качестве биллинговой системы наша компания использует программный продукт собственного производства EFlow® Billing System.

Данная система поможет Вам постоянно быть в курсе Ваших расходов и дает возможность видеть статистику Вашей работы в реальном времени.
Для входа на сервер статистики Вам необходимо указать личный логин и пароль, который используется для доступа в Интернет.

Статистика доступна по адресу:
https://stat.interlan.ru/eweb/euser

Я хотел бы сменить тарифный план, как я могу это сделать?

Ответ:
Вступление в силу выбранного тарифа производится с начала нового расчетного периода. Процедура изменения максимально проста  - сообщите менеджеру желаемый тарифный план и оплатите его, позвонив по тел.: 7 (495) 786-2424 (многоканальный)

Я был подключен к интернету от другого провайдера, и теперь хочу подключиться к вашей сети, сколько это мне будет стоить?

Ответ:
Переподключение от других кабельных провайдеров к сети Интерлан - бесплатно + месяц обслуживания в подарок.

Как мне правильно настроить работу локальной сети?

Ответ:
Вам необходимо скачать и запустить файл Start.bat без запуска которого, весь бесплатный трафик в локальной сети, будет учитываться как сетевой интернет трафик. Также мы рекомендуем Вам скачать и установить уже готовый VPN-клиент со всеми настройками.

Как мне узнать свой IP- адрес?

Ответ:
Нажимаете «Пуск», затем «Выполнить». В открывшемся окне вводите: «cmd» (для Windows 2000/XP) или «command» (для Windows 95/98/ME).
Далее в новом открывшемся окне вводите:
«ipconfig /all» (для Windows 2000/XP) или «winipcfg» (для Windows 95/98/ME).
Все команды вводятся без кавычек.

Что такое фаервол (Firewall). Почему техподдержка просит его отключать?

Ответ:
Firewall - это программа (разных производителей), обеспечивающая контроль за входящими и исходящими соединениями через интернет. Подобная программа позволяет пользователю, с одной стороны, отсекать потенциально вредные соединения извне, а с другой - блокировать несанкционированную передачу информации наружу какой-либо программой на его компьютере. Следует иметь ввиду, что при неправильно настроенном firewall возможна ситуация, когда отсекаются нужные (или вообще все) соединения, и работа с ресурсами интернета становится невозможной или неполной. Кроме того, в большинстве случаев firewall настроены на отсекание запросов команды ping, которая используется технической поддержкой для проверки наличия и скорости связи с компьютерами абонентов. 

Сегодня я стал абонентом сети Interlan, до этого вообще не пользовался услугами сети. Обьясните мне как пользоваться ресурсами вашей сети? Где я могу скачивать нужные мне файлы, ну и тому подобное?

Ответ:
Начните Ваши первые шаги в Интернет вместе с Interlan!
В закладке клиентам ----> полезные ссылки Вы найдёте ссылки различной тематики и сможете посетить наиболее полулярные ресурсы сети Интернет.
Также у нас есть форум, где Вы сможете пообщаться и задать все интересующие Вас вопросы.

Я хочу подключиться к сети Интерлан, если я подам заявку, скажем, сегодня, в какой ближайший день Вы сможете подъехать и подключить меня, и
как долго продолжаются обычно монтажные работы и настройка моего компьютера?

Ответ:
Реально на подключение требуется от одного до несколько дней, в зависимости от загрузки монтажников, и насколько быстро Вы подадите заявку на подключение. Обычно само подключение и настройка занимают от 30 минут до пары часов.

По какому телефонному номеру можно позвонить, чтобы получить полную консультацию по подключению?

Ответ:
7 (495) 786-24-24

Что такое URL?

Ответ:
Быстрый рост объемов постоянно изменяющейся информации, доступной с помощью разнообразных средств и протоколов, привел к появлению универсального способа адресации ресурсов.
URL (Universal Resource Locator) - универсальный определитель ресурса - представляет собой обобщение идеи электронного почтового адреса, который есть не только у человека (в виде почтового адреса), но и у файла или www-страницы.

Подскажите, может ли кто-нибудь несанкционировано работать под моим IP и, соответственно, расходовать мой лимитированный платный трафик?

Ответ:
Нет. В нашей сети существует система защиты от несанкционированого присвоения IP адресов. Ваш IP адрес привязан к Вашей сетевой карте и имеет свой уникальный, так называемый, (МАС-адрес), поэтому никто не может работать под Вашим IP адресом.

Чем отличается локальный трафик от не локального?

Ответ:
Трафик с серверами, находящимися в сети Интерлан, а также с серверами наших пиринг партнёров является локальным и бесплатен. Весь остальной трафик является сетевым интернет трафиком и оплачивается, исходя из вашего тарифного плана.

Что такое пиринг?

Ответ:
Пиринг (от англ. peering — соседство). Проще говоря пиринг - это договор обмена Интернет-трафиком между двумя и более сетями Интернет-провайдерами. Так же пиринг является доступным средством для получения локальных ресурсов соседних сетей. Примером таких локальных (пиринговых) ресурсов являются: фильмы, музыка, файлы, игры и т.д. Их количество измеряется десятками терабайт, которые Вы можете перекачивать на свой компьютер с высокой скоростью. Пиринг позволяет сократить маршруты передачи пакетов между сетями и снизить затраты на трафик. Создание городских или национальных узлов обмена трафиком помогает избежать использования междугородних и международных каналов связи при передаче информации между разными Интернет-провайдерами одного города или страны.

Что такое МАС-адрес?

Ответ:
Это идентификационный номер вашей сетевой карты, каждая карта имеет свой уникальный МАС-адрес (произносится как "мак-адрес"). При входе в сеть Интернет номер МАС-адреса проверяется нашим сервером и в случае соответствия с номером, который занесен в базу, доступ в Интернет разрешается.

Что такое выделенная линия?

Ответ:
Подключение к глобальной сети Интернет по отдельному каналу, который не зависит от телефонной линии. В данном случае вы не платите за время, проведенное в Интернете, а оплачиваете только информацию (трафик), который потребляете.

Что такое сетевая карта?

Ответ:
Сетевая карта - это устройство (компьютерная плата), которая устанавливается внутрь вашего системного блока и служит для подключения провода локальной сети с выходом в Интернет к вашему компьютеру.

Я сам переустановил операционную систему, могут ли ваши сотрудники заново настроить мне компьютер для подключения к сети интернет и установить все необходимые программы?

Ответ:
Cлужба технической поддержки бесплатно поможет Вам настроить стандартные настройки для подключения к сети интернет. Выезд специалиста и установка дополнительных программ: Фаервол, Антивирус, Утилиты итд. является платной услугой и оговаривается через наших менеджеров по тел.: 7 (495) 786-24-24